損害保険契約者保護機構
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 個人情報保護宣言
個人情報保護に関する考え方および方針
損害保険契約者保護機構
1. 基本的な考え方
 当機構は、損害保険会社が経営破綻した場合に、破綻損害保険会社の保険契約者を保護し、もって保険業に対する信頼性を維持することを目的として保険業法に基づいて財務大臣の認可を受けて設立されている法人であり、当機構が行う業務は、保険業法その他関連法令に基づくものです。当機構およびその業務の性格上、当機構の役職員は、刑法その他の罰則の適用につき法令により公務に従事する職員とみなされ、厳しい秘密保持義務が課されております。当機構が業務を遂行する過程で取り扱う各種情報については、この厳しい秘密保持義務の下で適切に取り扱っておりますが、とりわけ個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、「個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下「番号法」といいます。)」その他の関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他のガイドライン、一般社団法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
 当機構は、従業者への教育・指導を徹底し、個人情報の適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、当機構の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直しを行い、改善いたします。
(注)以下2.(1)〜(11)の各項目における「個人情報」および「個人データ」には、個人番号および特定個人情報を含みません。
2. 取組み方針
(1) 個人情報の取得
当機構は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
(2) 個人情報の利用目的
当機構は、取得した個人情報を、次の業務および下記(5)に掲げる目的に必要な範囲内で利用し、その他の目的に利用しません。
a. 当機構が保有する保険契約の履行、管理等に関する業務
(例)
ア.満期返れい金・解約返れい金のお支払い(正当な請求権者の確認を含みます。)
イ.保険契約内容に係る異動承認等の処理(同上)
ウ.保険事故の調査および適正な保険金のお支払い
エ.再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
オ.当機構が有する債権の回収
b. その他当機構が法令に基づいて行う業務
(例)
ア.破綻保険会社の保険契約者等に対する資金の貸付け
イ.更生特例法の規定に基づく保険契約者表の作成、縦覧および提出
(3) 個人データの第三者への提供および第三者からの取得
a. 当機構は、次に掲げる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
法令に基づく場合その他個人情報保護法第23条第1項の規定により第三者への提供が認められる場合
当機構の業務遂行上必要な範囲内で、委託先に提供する場合
損害保険会社等の間で共同利用を行う場合(下記(5)情報交換制度をご覧ください。)
b. 当機構は、上記a.に掲げる場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項(いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等)について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項(いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したのか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等)について確認・記録します。
(4) 個人データ、個人番号および特定個人情報の取扱いの委託
当機構は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データ、個人番号および特定個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。当機構が、外部に個人データ、個人番号および特定個人情報の取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認し、委託後の業務遂行状況を監視するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。当機構では、例えば次のような場合に上記個人データ、個人番号および特定個人情報の取扱いを委託しています。
 a.保有する保険契約の履行、管理等に関わる業務
 b.システムの開発・保守・運用に関わる業務
 c.その他当機構が法令に基づいて行う業務
(5) 情報交換制度
当機構は、保険制度の健全な運営を確保するため、また、不正な保険金等請求を防止するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します(情報交換制度)。詳細につきましては、本制度の管理責任者である一般社団法人日本損害保険協会または損害保険料率算出機構のホームページ(http://www.sonpo.or.jp/またはhttp://www.giroj.or.jp/)をご覧ください。
(6) 特定個人情報等の取扱い
当機構は、個人番号および特定個人情報を番号法で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。また、上記(5)の共同利用も行いません。
個人番号および特定個人情報の取扱いについては、このほか(4)、(8)、(10)、(11)をご覧ください。
(7) ご契約内容・事故に関するご照会
ご契約内容・事故に関するご照会については、下記(11)のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。
(8) 個人情報保護法に基づく保有個人データ、個人番号および特定個人情報の開示、訂正等、利用停止等
個人情報保護法に基づく保有個人データ、個人番号および特定個人情報に関する開示、訂正等または利用停止等に関するご請求については、下記(11)のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、手続を行います。また、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
なお、保有個人データ、個人番号および特定個人情報の開示の実施に関しましては、実費を勘案して合理的であると認められる範囲内において手数料をいただくことがあります。
(9) 個人情報の取扱いに関する苦情・相談
当機構は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し、適切・迅速に対応いたします。
(10)  個人データ、個人番号および特定個人情報の安全管理措置の概要
当機構は、取り扱う個人データ、個人番号および特定個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人データ、個人番号および特定個人情報の安全管理のため、安全管理に関する基本方針・取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じています。
(11)  お問い合わせ窓口
当機構の個人情報、個人番号および特定個人情報の取扱いや、保有個人データ、個人番号および特定個人情報に関するご照会・ご相談は、次のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。
<お問い合わせ窓口>
a.旧第一火災海上保険相互会社から引き受けた保険契約についてのお問い合わせ
当機構カスタマーセンター
電 話 0120-557-543
受付時間 9:30〜17:00 (土日祝祭日および年末年始の一定日を除きます。)

b.前記a.以外についてのお問い合わせ
当機構事務局
電 話 03-3255-1635
受付時間 9:00〜17:00 (土日祝祭日および年末年始の一定日を除きます。)

当機構は、認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会が行う認定業務の対象となることについて同意しております。同協会では、当該対象事業者の個人情報、個人番号および特定個人情報の取扱いに関する相談・苦情を受け付けます。
<お問い合わせ先>
一般社団法人日本損害保険協会 そんぽADRセンター(損害保険相談・紛争解決サポートセンター東京)
所在地 東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスアネックス7階
電 話 03-3255-1470
受付時間 9:00〜17:00 (土日祝祭日および年末年始の一定日を除きます。)
URL http://www.sonpo.or.jp/